Proyectos de investigación, asesoría, consultoría e intervención
organizacional para la implantación de estrategias de calidad, productividad y
cambio organizacional en general.
El propósito de LA ASESORÍA es dictaminar y proponer
de acuerdo a las necesidades, alternativas de solución ante uno o varios problemas
específicos, de una especialidad determinada en la organización.
Asesor
Persona que proporciona indicaciones que se
le solicitan de acuerdo a la temática o especialidad, sugiriendo acciones
diferenciadas para cada caso, adaptándolas a las necesidades .
Su rol consiste en
estar cerca de la incidencia , para intervenir en el momento que le necesite
con el fin de potencializar al máximo las posibles soluciones.
Conocimientos:
Proceso de operación y maduración de
equipos de trabajo.
Métodos y técnicas de medición en calidad.
Proceso de mejora continua.
Desarrollo organizacional (cambio
planificado).
Habilidades:
Comunicación oral y escrita.
Manejo de Liderazgo y solución de
problemas.
Diagnosticar situaciones y aplicar
conocimientos en la práctica laboral.
Trabajo en equipo y manejo del conflicto en
grupo.
LA CONSULTORÍA es un servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas
relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos;
recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación
de dichas recomendaciones.
La consultoría de empresas es un servicio al cual los directores de empresas
pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solución de problemas. El
trabajo del consultor empieza al surgir alguna situación juzgada
insatisfactoria y susceptible de mejora, y termina, idealmente, en una
situación que se ha producido un cambio que constituye una mejora.
Rasgos particulares de la consultoría
LA CONSULTORÍA ES UN SERVICIO INDEPENDIENTE.
Se caracteriza por la imparcialidad del consultor, que es un rasgo fundamental
de su papel. Esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy
compleja con las organizaciones clientes y con las personas que trabajan en
ellas. El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y
ejecutarlas. Pero esto no debe considerarse una debilidad si el consultor sabe
actuar como promotor de cambio y dedicarse a su función, sin por ello dejar de
ser independiente. Por consiguiente, debe asegurar la máxima participación del
cliente en todo lo que hace de modo que el éxito final se logre en virtud del
esfuerzo de ambos.
LA CONSULTORÍA ES ESENCIALMENTE UN SERVICIO CONSULTIVO.
No se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar
decisiones en nombre de directores en problemas. Su papel es actuar como
asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo; los
clientes asumen las responsabilidades que resulten de la aceptación de dicho
consejo. No solo se trata de dar el consejo adecuado, sino de darlo de manera
adecuada y en el momento apropiado. Esta es la cualidad fundamental del
consultor. El cliente, por su parte, debe ser capaz de aceptar y utilizar esa
ayuda del consultor.
LA CONSULTARÍA ES UN SERVICIO QUE PROPORCIONA CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES
PROFESIONALES PARA RESOLVER PROBLEMAS PRÁCTICOS.
Una persona llega a ser consultor de empresas en el pleno sentido del término
después de haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre los
diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirido la
capacidad necesaria para identificarlos, hallar la información pertinente,
analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones, comunicarse con
personas, etc. Cierto es que los dirigentes de las empresas también tienen que
poseer estas capacidades. Lo que distingue a los consultores es que pasan por
muchas organizaciones y que la experiencia adquirida en las tareas pasadas pueden
tener aplicación en las empresas en las que se realizan nuevas tareas. Además,
los consultores profesionales se mantienen al tanto de los progresos en los
métodos y técnicas, señalan estos progresos a sus clientes y contribuyen a su
aplicación.
LA CONSULTARÍA NO PROPORCIONA SOLUCIONES MILAGROSAS.
Sería un error suponer que, una vez contratado el consultor , las dificultades
desaparecen. La consultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de
hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales pero factibles. El
empeño decidido de la dirección de la empresa en resolver los problemas de ésta
y la cooperación entre cliente y consultor son por lo menos tan importantes
para el resultado final como la calidad del consejo del consultor.
¿Por qué se emplean consultores?
PARA
QUE APORTEN CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES ESPECIALES
PARA QUE PRESTEN AYUDA INTENSIVA EN FORMA TRANSITORIA
PARA QUE DEN UN PUNTO DE VISTA IMPARCIAL
PARA QUE DEN A LA DIRECCIÓN ARGUMENTOS QUE JUSTIFIQUEN DECISIONES PREDETERMINADAS
Proyectos de investigación, asesoría, consultoría e intervención
organizacional para la implantación de estrategias de calidad, productividad y
cambio organizacional en general.